如何在Ubuntu 16.04上安装OTRS（开源问题单系统）

for foo in *.dist; do cp $foo `basename $foo .dist`; done

应用 exit 回到 root 权限，并应用 otrs 用户启动筹划义务脚本。

exit 
/opt/otrs/bin/Cron.sh start otrs

Enable OTRS Cron

接下来棘手动收取电子邮件的 PostMaster 创建一个新的筹划义务。我会设备为每 2 分钟收取一次邮件。

su - otrs 
crontab -e

*/2 * * * *    $HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl >> /dev/null

保存并退出。

如今停止 otrs 守护过程并再次启动。

确保所有的结不雅是对的，这意味着我们的办事器可以安装 OTRS 了。

bin/otrs.Daemon.pl stop 
bin/otrs.Daemon.pl start

Enable OTRS Fetching Email

su - postgres
psql

OTRS 安装以及设备完成了。

注释 45 行的 MySQL 数据库支撑：

步调 9 - 测试 OTRS

打开你的 web 浏览器并输入你的办事器 IP 地址： http://192.168.33.14/otrs/

ln -s /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf /etc/apache2/sites-available/otrs.conf

应用默认的用户 root@localhost 以及暗码 root 登录。

Installation Successfully OTRS Home Page

应用默认的 root 账户你会看到一个警告。点击警告信息来创建一个新的 admin root 用户。

下面是用别的的 admin root 用户登录后出现的 admin 页面，这琅绫腔有出现缺点信息。

如不雅你想作为客户登录，你可以应用 customer.pl ：http://192.168.33.14/otrs/customer.pl

OTRS Customer Login Page

下面是一个创建新单据的客户页面。

Customer Open Ticket

步调 10 - 疑难排查

如不雅你仍然看到 “OTRS Daemon is not running” 的缺点，你可以像如许调试 OTRS 守护过程。

停止 OTRS 守护过程：

bin/otrs.Daemon.pl stop

应用 --debug 选项启动 OTRS 守护过程。

bin/otrs.Daemon.pl start --debug

参考

http://wiki.otterhub.org/index.php?title=InstallationonDebian6with_Postgres
http://www.geoffstratton.com/otrs-installation-5011-ubuntu-1604
https://www.linkedin.com/pulse/ticketing-system-otrs-ubuntu-1404-muhammad-faiz-khan

【义务编辑：枯木 TEL：（010）68476606】

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