如何在Ubuntu 16.04上安装OTRS（开源问题单系统）

/opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

OTRS Chek Module needed for Installation

OTRS 已下载，并且我们的办事器可以安装 OTRS 了。

接下，进入 otrs 目次并复制设备文件。

应用 vim 编辑 Config.pm 文件：

vim Kernel/Config.pm

更改 42 行的数据库暗码：

撤消注释 49 行的 PostgreSQL 数据库支撑：

$Self->{DatabaseDSN} = "DBI:Pg:dbname=$Self->{Database};";

保存文件并退出 vim。

接着编辑 apache 启动文件来启用 PostgreSQL 支撑。

$Self->{DatabasePw} = 'myotrspw';

vim scripts/apache2-perl-startup.pl

# enable this if you use postgresql 
use DBD::Pg (); 
use Kernel::System::DB::postgresql;

保存文件并退出编辑器。

# $Self->{DatabaseDSN} = "DBI:mysql:database=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost};";

最后，检查缺掉的依附和模块。

perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl 
perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl 
perl -cw /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl

你可以鄙人面的截图中看到结不雅是 “OK”：

Check all modules again

安装完成后，我们须要为 apache 激活 Perl 模块，接侧重启 apache 办事。

步调 6 - 导入样本数据库

在本教程中，我们会使悠揭捉?本数据库，这可以裹足本目次中找到。是以我们只须要将所有的样本数据库以及表构造导入到第 4 步创建的数据库中。

登录到 postgres 用户并进入 otrs 目次中。

su - postgres
cd /opt/otrs/

作为 otrs 用户应用 psql 敕令插入数据库以及表构造。

在须要的时刻输入数据库暗码 myotrspw。

Import OTRS Sample Database

步调 7 - 启动 OTRS

数据库以及 OTRS 已经设备了，如今我们可以启动 OTRS。

将 otrs 的文件及目次权限设置为 www-data 用户和用户组。

/opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=www-data --web-group=www-data

经由过程创建一个新的链接文件到 apache 虚拟主机目次中启用 otrs apache 设备。

启用 otrs 虚拟主机并重启 apache。

a2ensite otrs 
systemctl restart apache2

确保 apache 启动没出缺点。

Enable OTRS Apache Virtual Host

步调 8 - 设备 OTRS 筹划义务

OTRS 已经安装并运行在 Apache Web 办事器中了，然则我们仍然须要设备 OTRS 筹划义务。

登录到 otrs 用户，接着以 otrs 用户进入 var/cron 目次。

su - otrs 
cd var/cron/
pwd

应用下面的敕令复制所有 .dist 筹划义务脚本：

	
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