比来，很多用着昂贵手机资费的老用户终于翻身了!不少网友都发明，经由过程把运营商投诉到工信部这办法，连老用户也可以改换到最新的互联网套餐。
若何到工信部申述?
很多同伙都参加过运营商举办的营销晃荡，例如积分送话费啊，积分换奖品啊之类的。不过，这些晃荡某些情况下会出现问题，例如奖品未能按照规矩发放等等。辛辛苦苦存了这么久积分，但最后奖品迟迟未发放，或者忽然新增了一个其他前提让你拿不到奖，这理要跟谁说去?跟工信部说久煨。
在谈论之前，先来讲讲若何申述到工信部吧。
起首，碰到问题先不要直接向工信部申述。按照流程，应当先向运营商投诉，无效后再投诉到工信部，才会被被受理。
工信部张贴出来的申述前提中也包含“已经向被申述人投诉且对其处理结不雅不知足或者其未在15日内答复”这一条，所以先走一下贱程也是有须要的，万一贯运营商投诉就解决问题了呢?
上文搜罗了一些大年夜家经常碰到的、可以向运营商申述的情况。运营商在办事中出现的┞封些问题，经由过程申述到工信部可以获得解决。在移动互联网时代，运营商供给的办事越来越至关重要，欲望运营商可以或许居心为人平易近办事，带来更好的体验!
工信部的申述页面
待到和运营商真的交换无效的时刻，就可以投诉到工信部了。工信部申述的办法如下：
- 工信部投诉网址：<点此进入 >
- 工信部投诉德律风：010-12300
- 工信部投诉邮箱：accept@chinatcc.gov.cn
某些运营商异常凶残(尤其是处所运营商)，甚至会樊篱工信部网站，用户无法经由过程收集开启工信部投诉网址进行操作。这时刻，可以打德律风或者发邮件解决，效不雅是等同的。
那么竽暌滚到运营商什么行动，可以向工信部申述呢?
老用户不克不及换用新套餐
这是比来大年夜家用得最多的套路，固然很多人都知道了，但为了造福网友，照样再提一下吧。运营商推出了很多互联网套餐，资费比传统的套餐加倍优惠，但老用户无法直接经由过程营业厅App、客服德律风等渠道改换。但其实当你接洽客服请求改换互联网套餐后，如不雅被拒，则可以进入到工信部投诉。
互联网套餐加倍实惠，但一般来说须要开通新号码才能应用，经由过程投诉到工信部老用户也能用
一时光，工信部申述大年夜法在网友间口耳相传，运营商碰到工信部申述时秒怂的立场也令人津津乐道。那么大年夜家是否都知道，工信部申述大年夜法都可以用在什么方面?一路来看看吧。
工信部之前曾经发过文件(信部清〔2006〕630号)，规定同一移动德律风归属地内，用户可以在不改变号码的情况下，自立选择应用本企业的所有资费筹划。是以，碰到不克不及换套餐的情况，投诉到工信部是合偶合理的。当然，应用合约机之类的特别资费筹划除外。
实际上，可能是因为近日太多人因为换套餐这事投诉到工信部，所以运营商客服碰到换套餐之类的请求，准许得也比较爽快，或者会让你到营业厅去改换，总的来说经由过程运营商的渠道就可以解决，投诉到工信部已经不再是须要选项。
DNS/网页劫持
这是运营商常见的耍地痞手段。在中国，DNS劫持/网页劫持是长短经常见的现象。上彀看着看着，忽然就能被传送到不知所谓的页面，铺满各类“屠龙宝刀点击就送”、“充值XX元就可获得流量大年夜礼包”之类的内容，这就是典范的DNS劫持行动。
就算不是页面跳转，网页也有可能被插入额外的告白，无论是去哪个网站都邑有一个烦不堪烦的小窗无法清除，则是网页HTTP劫持的典范表示。被运营商劫持流量后狂推告白，是很多人上彀的日常。
这种来自运营商的网页劫持比比皆是
手机上彀是劫持的重灾区，留意左下方的流量显示，是典范的HTTP劫持，点开是运营商推广
碰到这情况，可以投诉到工信部。只要在申述内容中申明某某运营商对某某德律风号码/上彀帐号进行流量劫持，推送告白/劫持下载链接之类的内容，那么工作很快就会获得解决。
对于流量劫持，工信部的处理照样相当风行雷厉的，只是很多同伙都没有意识到大年夜量上彀告白都来自于运营商劫持流量，是以投诉到工信部的用户少之又少。如不雅你发明运营商无节操推送告白，不要迟疑，不雅断投诉到工信部!
手机旌旗灯号弱/收集质量差
没错，工信部也是管旌旗灯号、收集质量的问题的。如不雅你发明某些处所旌旗灯号明明是可以做得好的，例如闹市区某个片区旌旗灯号就是特别弱，走两条街旌旗灯号就特强;又或者某个处所以前旌旗灯号很好，但比来忽然变弱了迟迟未修复，那么关于手机旌旗灯号也可以向工信部申述。
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