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IT的身份危机:随着业务的发展,如何保持其必要性

作者: 来源: 2017-08-09 17:37:43 阅读 我要评论

对信息技巧的价值不雅及其在组织内的地位的看法赓续地产生着变更。下面来看看若何保持相干性。

相反,指出企业高管可能没有留意到的问题。Brady说:“你的人际关系袈浣好,你懂得营业就越多,人们就会转向你,他们平日很高兴有投入。”

IT/首席信息官/信息技巧

在2007年,Michael Spears成为国度补偿委员会(National Council on Compensation Insurance,NCCI)的首席信息官。这不是一般意义上的晋升。Spears曾任NCCI的首席数据官两年,当他成为成为首席信息官时一向担负该职。他以双重身份监督IT部分和数据资本部分,尽管它们是自力的实体。他表示,多年来,首席信息官和首席数据官的角色有时由不合的人担负,有时由同一小我持有。

Spears因为他首席信息官的角色遭到了数据分析范畴的同事们辱弄。“我只是在一个数据会议上,人们因为我扮演两个角色而取笑我。他们说:‘你不克不及与IT混为一谈——这只是位和字节。你不会因为拥有关于数据的常识而受到尊敬。’但不必定是如许,这取决于价值来源、引导者的技能以及当时对公司的重要性。”

事实上,在NCCI的数据资本部分工作的很多技恋人员欲望可以或许转向IT。他解释说:“这将加强他们的一些技能,并在NCCI敞开更多的机会。IT开辟人员与我们的营业部分慎密合作,例如,精算小组做了一些本身的工作,IT人员可能参加到他们的部分,数据人员不太可能获得如许的机会。”

迎接来到现代企业中互相抵触的技巧世界。IT的价值不雅及其在组织内的地位的看法都在赓续变更。当IT作为所有技巧的承办商的角色只不过是遥远的记忆是,问题在于若何证实价值并保持这一地位。

其遥长途度可以大年夜治理办事供给商Logicalis比来的一份申报清跋扈地看到,在该申报里来自世界各地的708位首席信息官懂得了首席信息官的角色是若何变更的。在受访者中,84%表示他们公司的营业部分雇用了本身的IT人员。

首席信息官中有40%表示他们为其公司做出了50%或更少的IT决定计划。而39%表示营业部分“经常”、“异常经常”或“大年夜部分时光”,在没有咨询IT部分的情况下采购本身的技巧。同时IT部分本身监督的技巧工作比例也在赓续降低,受访者中有24%表示IT外包跨越50%,只有9%表示根本没有外包。

如不雅说外包才是常态,并且IT外的营业部分越来越多地采购本身的技巧,那么如今是时刻问一下IT在现代工作场合的角色和身份是什么了。

这并不必定意味着你应当花更多的钱,但它确切意味着企业和IT引导者都不克不及仅仅将IT视为一个要尽可能地削减的须要费用。他说:“你以不合的方法推敲你的资产,所以你们大年夜实施项目标角度出发,更多地存眷若何运行正在进行的法度榜样,并获得一个反馈轮回,你在这里赓续地优化这些资产。”

但一旦行业已经对这些原则杀青共鸣,接下来怎么办?在赓续变更的贸易情况中,IT若何持续证实其价值?IT引导者如安在受其直接控制的公司技巧越来越少的赓续成长的世比赛蓬勃成长?他们是否应当争夺从新获得控制权或进修适应?

这些问题没有简单的谜底。首席信息官和其他技巧引导者须要在答复方面做出一些重要的选择。

成本中间或收益动因?

无论组织内部的IT身份若何,如不雅重要被视为成本中间,那并不是件功德。万事达卡的首席信息官Ed McLaughlin说:“IT是一个根本要素。你真的必须停止把技巧看作成本中间,技巧是企业的重要资产之一。”

个一一些尽力直接走上了台前。McLaughlin问道:“你若何优化新的价值创造?若何优化使客户快速熟悉产品的流程,使客户更省心,并供给客户支撑?”

Dignity Health是一家在亚利桑那州,加利福尼亚州和内华达州有39家病院和250家医疗保健站点的公司,它的履行副总裁兼首席信息官Deanna Wise说:“IT的基本功能是成本中间,与人力资本或管帐轨制没有任何差别。有一些核心功能须要你花钱,但你的营业须要它们。”

她说:也就是说,看穿基本的功能是很明智的。“与营业的合作,保持立异,看到能更好地推动客户体验的方法确切会转化为收入。而这恰是很多前瞻的首席信息官正在思虑的。你可以用什么样的新筹划和新举措在全部营业中带动收入?”

没能提出这些问题的首席信息官要自担风险。Wise说:“如不雅IT只是被认为是贵机构的一个成本,你什么也没有改变,我认为你会发明本身掉业。你把IT变成了商品,而商品老是被替代。”

如不雅你不肯定若何被视为收仁攀来源而不仅仅是成本怎么办?

Gartner的首席信息官研究小组(CIO Research group)的出色分析师Patrick Meehan表示:“强大年夜的首席信息官不会陷入治理成本中间的困境里,所以他们有副总裁。相反,他“尽心尽力”使IT成为一个异常有效力的贸易办事机构,并找到一名可以或许监督“灯光恒亮”功能并与营业合作的副总经理,以确保办事程度协定的条目获得知足,并且组织能使IT支撑物超所值。

他说,一旦实现,你应当将IT的高效所节约出来的前的部分资本从新分派到前台本能机能和渠道计谋等其它范畴,大年夜而成长营业并创造收入。如许的话,他说:“你就大年夜成本中间改变为利润中间。”

如不雅组织的其它部分保持把IT视为成本中间的怎么办?在这种情况下,Meehan建议首席信息官们寻求具有损益义务的举措。他说:“找一个合作伙伴,或许是你之前曾经合作过的人。你须要一场成功,和一个吸惹人的┞沸式,一旦你证清楚明了你可以做到,其他的损益负责人也会看到它,并且也想和你一路玩。”

数据所有者照样数据支撑体系?

在以前三年中,拥有首席数据官的大年夜型组织数量翻了一番以上,而Gartner猜测到2019年,90%的全球组织都将有一个首席信息官。IT部分应当迎接这种成长照样争夺将数据分析据为己有?这取决于首席数据官在组织内的报告请示关系和功能,以及IT是否具有治理数据分析的技能和才能。


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