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玉山银行刘美玲:台湾最大银行的数字银行转型之路

作者: 来源: 2017-06-12 11:04:15 阅读 我要评论

这种地下金融的情况很广泛,我们玉山想既然已经有风险剂量模型,可以算出顾客的违约机率,顾客只要答复几个问题我就可以知道这个顾客借若干钱?甚至利率订价是若干。所以我们经由过程大年夜数据信用模型成长一个全新的产品,我们叫做一向可贷。这个背后就长短险剂量默模型。顾客在网上答复问题,我们可以立时算出你可以借若干钱若干利率,当然背后加上我们,后来银行3.0的开放海潮下,全部功课都可以N2N。顾客答复问题,开端申请,最后给钱其实不须要人工介入。

很多人问,我在数位金融事业部,我们是BU照样SU,我们部分很特别是BU也是SU。刚才提到,其实各位知道我们部分是扛事迹,我们有事迹压力的。这是我们BU的特点,可是我们也是SU,因为产品线也有很多需求,特别需求,我们赞助他办事。所以这个情况我们有一个钻石团队,这也是玉山很重要的特点,刚才提到我们要把产品部分、数据部分、数位部分合一路。可是涵盖的很广,有产品设计、数位营销,我们把每个产品当做一个频道来经营。就似乎经营跟顾客的关系,因为这个频道可以大年夜更高的角度来看顾客的需求。我们有平台设计的人也有分析的人所以这个钻石团队涵盖不合层次的人集合起来,为什么叫钻石团队?因为这些人是经常一路评论辩论怎么赞助银行创造价值,赞助顾客创造价值,这是我们团队上特别做的。

我谈一下大年夜数据团队,一般大年夜数据团队分析团队就是做中后台。我认为我们的大年夜数据团队很不一样,其实我们特别强调前台的办事,所以等一下我们看我们大年夜数据人,我们不只是培养分析才能,很关键我们欲望有沟通才能。因为没有在第一线,很难说服大年夜家。所以我们的只能是前中后台一路打造的。这边提到我们在人才的培养,其实我们今朝,这个特别在这里感激SAS,我们每年跟SAS在校园琅绫擎都有举办SAS校园大年夜数据的比赛,我们欲望让这个机会让更多的年青人知道玉山在这个膳绫擎有这么棒的表示,吸引更多人才参加。

我这里为什么想表达,各位知道玉山的行员不轻易,我们的行员一开端就有演讲的练习,到主管也是如许。我们欲望顾客或者产品团队问你问题,你可弗成以及时或者答复他们的问题。这是人才上软实力和硬实力上合营兼顾,怎么培养他们的本能机能。所以各位可以看到数据科学家的本能机能,不只是分析和洞察力,更重要就是企划才能。其实好的科学家,关键不是只懂分析,是分析怎么落地履行,那才是关键。落地履行的关键是好的沟通和企划才能,你要证实你的筹划异常有成效。所以各位看到这是我们全部的人员的地图。

这里感激SAS对我们很大年夜的协助,其实我们成长大年夜数据分析的过程,SAS用他们很重要的平台。我认为玉山在这一块略有小成,除了异常棒的平台,最重要就是平台上怎么找应用这个事儿才是很重要的关键。所以我们的应用团队其实异常强,我想才可以跟SAS有异常好的合作。

这是我们创造的事迹,如今经由过程大年夜数据把信贷变成全台湾的第一,我们信用卡的签单是业界第三名,我们全部外汇量也超出了实体通用的成长。这都是经由过程大年夜数据做的工作,因为大年夜数据其实让我们在全部业界开端更发光发烧。这是我们今天很重要的分享,我想讲一个重点。我记得太极说忘了所有的工夫就是最高境界,我想说的就是其实有时刻忘了你是大年夜数据分析的专家,你忘记这些专有的名词典时刻,你可以练就最高境界,让大年夜数据变成决定计划和创造顾客价值最好的对象。这是我的分享,感谢大年夜家!


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