免费WIFI、自助咖啡机、报刊阅览区棘手机充电设备、放大年夜镜、老花镜、药箱、储物柜，还有可答复两万个司法问题的导诉机械人“云法讼宝”……这是记者近日在已进级的白云区法院诉讼办事中间看到的。

导诉机械人“云法讼宝” 通信员供图

诉讼办事大年夜厅有自助咖啡机

诉讼办事中间是每一个到法院打官司的老庶平易近接触法院的第一站，是便利群众诉讼、接收群众监督、建立法院形象的重要窗口。广州市两级法院不仅没有“丁义珍式窗口”，更定下为群众供给便捷高效诉讼办事的高标准。据悉，广州法院将在本年事尾前周全进级两级法院的诉讼办事中间(前身是立案大年夜厅)，尽力为当事人供给“一站式、综合性、低成本”的诉讼办事。

记者走进白云区法院诉讼办事大年夜厅，经由一段时光的进级改革，该院的诉讼办事大年夜厅面貌一新：大年夜厅分高低两层，法院将原有立案、信访两个功能区，10余项诉讼办事，全方位进级为“八位一体”(导诉咨询区、立案综合区、信息化自助区、便平易近办事区、信访劝导区、调剂办事区、律师工作区、社会办事区)新格局、供给30多项诉讼办事。

此外，还新增了多块电子信息显示屏、分类解决营业可刷身份证自助取号，现场有自愿者供给咨询指引、立案窗口开辟了绿色通道，还有律师歇息室和阅卷室，设有调剂室、司法增援律师工作站，广州公证处驻白云法院工作站也于日前方才成立。

除解决司法事务便利外，白云区法院的诉讼办事大年夜厅里还有茶歇区，智能售货机和现磨蒸漏咖啡机并排“站立”，12元便可以买到醇喷鼻的卡布奇诺咖啡。等待叫号时，可以扫二维码购买咖啡或饮料，或坐在旁边的阅览室，连接膳绫氢费Wifi，上彀看消息或电视剧。

此外，诉讼办事区还有一系列便平易近的硬件举措措施，如手机自助充电平台、老花镜和放大年夜镜、医药箱。白云法院还供给律师袍出借办事，男女款各类尺码一应俱全。据悉，如许的办事体验还将赓续获得进级完美。

机械人20秒解答司法问题

“小宝、小宝，立案须要预备哪些材料啊?”白云区法院的诉讼办事大年夜厅内，工作人员与即将上岗的导诉机械人“云法讼宝”(简称“小宝”)直接经由过程语音对话交换，测试机械人智能化程度。

据懂得，该款导诉机械人具有人脸辨认功能，可做出自行移动、原地转圈等简单动作，更可以经由过程语音辨认，直接答复多种与司法咨询、律例萌芽有关的问题，包含提示若何立案、主动供给诉状模板、指引网上办案流程，答复简单的劳动胶葛要点问题等。

可不要小看这个“云法讼宝”，他知道5000多个司法法度榜样和2万个实体问题，有指导案例40000个，还可以主动搜刮，为当事人供给参考谜底。一个中等难度的司法问题，只需20秒就可以给出谜底。不仅如斯，“云法讼宝”还可以告诉前来干事的市平易近，今天气象若何，周边的公交线路等20多个日常话题。

打造诉讼办事“广州品牌”

记者在诉讼办事中间工作站现场旁听了一宗离婚协定胶葛的调剂及公证过程。大年夜当事人第一次到法院咨询，到拿到公证书结案，全过程仅用时半个月。

诉讼办事中间是每一个到法院打官司的老庶平易近接触法院的第一站，是便利群众诉讼、接收群众监督、建立法院形象的重要窗口。

2014年12月，最高人平易近法院曾提出《关于周全推动人平易近法院诉讼办事中间扶植的指导看法》。经由两年多的尽力，广州两级法院均建立和进级了诉讼办事大年夜厅，总面积共计8735平方米，比2014年12月时增长了55.98%。全市大年夜多半法院根据自身情况，采取新建、改建、扩建等方法改良了诉讼办事大年夜厅的硬件前提，积极打造“一站式”诉讼办事大年夜厅。

今朝，全市两级法院还加强了各诉讼办事中间的信息化扶植，依托现代通信与信息技巧，已经建立网上诉讼办事中间，涵盖线下全部诉讼办事功能，为当事人供给线上24小时全天候的诉讼办事。进级网上立案平台、电子送达平台、12368诉讼办事平台，大年夜多半犯艉已开通网上阅卷、网上通知布告送达、审务通、律师通办事，为当事人供给加倍便捷的司法办事。如白云法院对接安然银行开辟的网上诉讼费付出平台，下一步将开辟退费相干功能;南沙犯艉惹人人脸辨认体系，并研发出法院自助办事终端，经由过程扫描二维码主动向当事人推送有针对性的各类审判、履行信息。

为进步诉讼办事便平易近利平易近程度，深刻推动全市法院诉讼办事示范窗口创建工作，2017年4月26日下昼，广州市两级法院诉讼办事中间扶植经验交换会在白云区人平易近法院召开。

广州市中级人平易近法院王勇院长指出，要经由过程在全市法院诉讼办事中间扶植中大年夜力开展“示范窗口”创建工作，加倍凸起办事人平易近群众、办事审判工作、办事律师等司法工作者的工作目标，推出一批人平易近群众知足、社会评价优胜、充分展示法院优胜形象的典范示范窗口单位，推动全市诉讼办事中间扶植实现新成长、新跨越，打造诉讼办事的“广州品牌”，推动全市法院诉讼办事中间扶植走在前列。

两个亮点：

本年3月28日，广州公证处在白云法院设立了工作站，开通“一对一”的特别通道。记者查访当天，碰到了前来解决公证营业的┞放师长教师。张师长教师将房子卖出，签约后，对方在付了5万定金后，不肯再付出其余首付款30万元，买家保持拿回三方协定从新签合同，拒绝签弥补协定。张师长教师与买家多次沟通无效。“我看报道发明，白云法院就可以解决公证，我住在邻近，可以就近办。”张师长教师告诉记者，今朝已经向法院提起立案，进入诉讼法度榜样，大年夜申请公证到出具证实用时一周。

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本文标题：法院设导诉机器人解答法律问题

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