2、门诊预交金：此次信息中间自立研发门诊收款预交金法度榜样，实现了门诊预交金功能，经由过程应用带有储值功能的就诊卡及移动付出方法的“E卡通”，患者就诊过程中可以完成预约、缴费和信息萌芽功能，明显进步了病院的工作效力，有效缓解了患者就诊压力，优化了门诊就诊流程，缩短了候诊、缴费和检查考验的时光。

不过，门诊预交金平台的上线，使济医附院今朝是采取门诊预交金和住院预交金两套预交金体系并行的结算模式。

做好如许一个大年夜型项目，前期营业科室与信息中间合力开展过细调研，深刻推敲整体项目既兼顾眼下问题的解决，又能延展至将来中经久成长，之后再形成快速开辟，集中全力安排。这些做法都给项目标顺利实施，以及各重要功能的实现打下了坚实的基本。

一个贴心的小细节是，就“预交金”这项关键词典设置上，病院最开端定的是“预缴金”，后来发明很多周边来的农村患者对“缴”这个字不熟悉，辨认比较费劲，为了便利患者辨认，后来体系又将“预缴金”正式改为“预交金”。

3、诊间及履行点扣费：这项功能实现了诊间挂号、诊间缴费、履行点扣费，并在眼科、产科、妇科、影像挂号、门诊手术室、换药室、打针室等49个门诊医技科室的┞凤间和门诊护士站实现了检查、治疗的开单扣费功能。别的，全院今朝根本撤消了门诊手工单，而经由过程开展履行点扣费工作，患者就诊前只需预存足够的现金即可在门诊各履行点直接完成扣费，明显削减了患者在院就诊为缴费往返奔忙的次数。

4、预约挂号、检查平台上线：门诊新预约挂号平台的上线，使得患者可以经由过程病院官网、德律风、导诊台、自助机、大夫诊间、病区、微信、“健康之家”、医联体双向转诊、趣病院、山东省卫计委预约平台等11个预约渠道预约7-30天内的门诊号源，且各预约渠道采取“先到先得”的分派原则共享同一个“号源池”。

同时，新预约平台实现了门诊全时段预约挂号。根据每位门诊大夫接诊才能分别设计患者的就诊时光距离，将患者就诊时光精确到分钟。自2016年4月1日预约挂号平台上线至2017年2月下旬，病院预约网站注册用户已达近6万攘暌模医技检查预约实现了CT、放射、MR等影像科室的门诊、住院检查预约，经由过程检查预约优化了门诊、住院检查流程，实现了临床科室预约、检查科室扣费工作。

其次，比较难的在接口。不合体系之间，接口的模式，攫取数据的模式都不合。“因为有可能会影响一些运行效力，所以对于接口这一块要有同一的治理方法：第一是同一标准;第二是同一交互方法。如今病院有若干家厂商的产品，有若干个体系，就有若干个标准。环绕患者信息也是如斯，PACS体系里有本身独一的标识，有患者的信息和辨认号码。HIS里也有一套本身的，到考验琅绫擎也有本身的一块器械。这些信息如不雅纰谬称，就都是碎片化的。这时就须要我们本身建立一个标准的对应关系，关系对应上了，互相之间怎么攫守信息，怎么保持独一性，就涉及到同一的接口模式。”戈艺主任说。

5、微信"大众,"号扶植：这项功能完成了病院微信"大众,"号新版扶植，实现就诊人治理、申报萌芽、住院每日清单推送、门诊预约挂号、挂号微信缴费、门诊候诊队列萌芽、病院消息和健康常识推送等功能。自病院新版微信"大众,"号上线以来，"大众,"号存眷数由2016岁首?年代的4000余人，增长到12月中旬的60000余人，增长了15倍。日均微信预约220人次，微信预约付出100攘暌模微信预约上线三个月时光内新增注册用户数12768人。

6、撤消门诊发票打印机：作为“E卡通”项目实施的第一步，项目起首撤消了门诊收费发票的纸质打印。以前患者在交费时均须要打印发票，针式打印机打印发票效力低、故障率高、患者等待时光长。如今，经由过程应用热敏打印机代替针式打印机打印，向患者供给收费凭证的做法在降低故障率的同时，直接进步了门诊收费窗口的工作效力，削减患者等待时光。

“便利患者，让患者知足”

别的，查访中记者发明，上至病院决定计划者，下至医技科室，听得最多的就是“便利患者，让患者知足”如许的话，可见“以病工资中间”的办事意识真的是已深深根植在病院每一小我心里。而“E卡通”项目标实施，进一步是让这种办事意识可以或许切实地去落地，经由过程构建便利、高效、便捷的就诊情况，更多地去削减患者的等待时光和就诊环节。总体来看，此次项目实施在晋升患者知足度方面，直接给患者带来了很多亲自的实惠：

1、经由过程门诊收费模式的改变削减患者列队时光，避免在院就诊往返奔忙。项目起首实现了门诊预交金流程改革。特别是在经由比较分析今朝各大年夜病院较为常用的预交金、预授权、银行卡等就诊模式，大年夜便利患者角度出发最终选择了预交金模式，即患者就诊前预先在就诊卡中充值部分现金，缴费时即可就近在收款窗口、自助机上、诊间、治疗室、检查室均完成扣费，患者出院时就诊卡中余额即可在窗口完成预交金退费和打印发票操作，也可以将余额留存下次就诊再应用。

2、184台全功能自助机直接将人工窗口大年夜46个缩减到19个，便利患者自助操作，大年夜大年夜削减患者列队时长问题。今朝，自助机可完成20多种门诊住院功能的操作，也支撑社保卡、就诊卡、身份证以及所有银行卡的辨认，并为便利不合年纪段、不称身份患者的应用，自助机设计支撑最小面额10元以上现金缴费、就诊卡余额缴费、医保卡缴费、各大年夜银行卡缴费、微信钱包缴费等5种缴费方法。同时，自助机设备了热敏和激光两种打印机，可为患者供给费用门诊及住院清单、申报、病历和收费凭证打印。自助机上线后，患者只需经由过程一台机械就可以完成非就诊环节的全部流程，有效缓解门诊患者列队时光长的问题。

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本文标题：深度|济宁医学院附属医院：以“E卡通”项目实现医患服务与管理质量双效提升

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