掉包乱象犹存圆通快递又见“狸猫换太子”

(中国电子商务研究中心讯)电子商务发展迅速，伴随的快递业作为新兴产业，正迅速改变人们的消费模式与生活方式，而长久以来，快件丢失、掉包，快件延误、暴力分拣、索赔纠纷等乱象犹存，快递服务难以让消费者满意。

自2011年5月4日以来，国家邮政局就“快递丢失短少”问题点名批评韵达、圆通、申通3家企业后，针对民营快递的行业整顿力度继续加大。但作为流通环节“最后一公里的服务”，同样是问题屡现。近日从微博看到，又有消费者投诉圆通速递出现快递掉包的问题。

据了解，该消费者自1月18日从北京寄出价值500元的礼品卡，不过后来发觉内置物品已经被调换成整形杂志，按工作人员的要求开价值证明和公司印章、物品照片后，但年后也没有处理结果，令该消费者十分懊恼。另外也有不少网友对快递掉包问题表示了极度愤慨。...

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