日前，中消协在京发布统计数据，2012年，我国消协组织受理销售服务投诉3.9万件，同比增长28.5%。其中，包含网上团购的网络购物投诉近2.05万件。据中消协工作人员介绍，不少团购网站对入驻网站的商家或个人的资质审查不严，管理措施乏力，事后补救欠妥，向消费者提供质价严重不符的产品和服务。此外，还有部分诚信缺失的经营者利用网络购物互不照面的特点和消费者维权嫌麻烦的心理，制造团购陷阱。

中消协举例指出，消费者李女士于2012年6月在某团购网站购买了“brother组合美容美发工作室”两张团购券。在该工作室消费期间，经发型师极力推荐，充值办理了300元的会员卡。10月11日，消费者收到网站短信通知称，该工作室因经营调整暂停服务，网站将对未消费的团购券予以退款。消费者多方查找联系工作室及发型师，发现工作室人去楼空，发型师无法联系到。后经消费者协会调查，该团购网站在审查该工作室资质时，该工作室并没有向网站提供营业执照和卫生许可证。

德唯律师事务所贾芳律师表示，在团购过程中，商家的出发点是销售量越大越好，往往忽视了自身的承载能力，而消费者常常无法抗拒低价的诱惑而蜂拥参加团购。如此一来，商家往往无法保证团购商品或服务的质量。从团购的程序来看，团购网站首先与商家订立商品或服务信息发布协议，团购网站代表商家向不特定的消费者发出要约，消费者支付价款后合同即成立，最后消费者从商家获得商品或服务。而当商家提供的商品或服务存在瑕疵，团购网站和商家往往互相...

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本文标题：年后团购投诉集中出现 律师：维权仍存在难点

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