鲁中晨报全媒体记者 徐晓会 报道

晨报淄博2月19日讯 春节期间，张店的苏先生购买了一台小冰箱，回家使用几天后发现存在故障，找到商家想要退货，结果被告知需要提供家电的原包装盒，否则不给退货，这让苏先生很郁闷。

19日，家住张店丽景苑的苏先生向本报反映，春节期间逛商场的时候，看到家电在搞特价，想到自家年货太多，急需一台小冰箱，于是便买了一台小型冰箱，谁知买回家刚用了几天，便发现冰箱噪音很大，考虑到还在三包期内，便找到商家要求退货，结果却遭到了拒绝。商场营业员表示，如果要更换新冰箱，必须提供原来的包装盒，发回厂家后等待回音。

令苏先生头疼的是，当时买来冰箱后因为包装盒太占地方，就处理掉了。对于商场营业员的要求，他感觉很不合理，“当时买的时候，营业员并没有说要保存好包装盒，说明书里也没有这项提示，现在出现问题无法退货了，这不是坑人吗？”

带着苏先生的疑问，记者咨询了该商场的营业员。据其介绍，产品在三包期内保留原包装盒，这是业内的规则，如果客户丢失了包装盒，厂家不认货，也是不给退的，商场也无能为力。

随后，记者在淄博各大商场随机进行采访发现，很少有顾客注意到家电退换货需要保留包装盒，多数人买来电器之后，通常随手就会将包装盒清理掉。针对这种情况，也有商场在售出家电时，会提醒消费者包装盒最好能保留一个月，这样方便出现问题时维权使用。

对此，山东一律师事务所的邹律师分析，现在不少消费者习惯将购买的家电包装盒当成废...

　　推荐阅读

　　手机USB数据接口出现问题 怎么一个月都没修好态度还这么差？

怎么一个月都没修好态度还这么差？“买之前消费者是上帝，买之后脸难看，如此大的反差，真让人感到气愤！”17日，有市民打进本报热线电话，反映市城区“三星电子维修中心”服务效率低，服务态度差。记者就此事与该维>>>详细阅读

本文标题：家电无包装盒拒绝退货 包装盒不属三包范围可投诉

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/21856.html

 1/2    1