春节假期已结束，太原市工商局12315申诉举报指挥中心16日公布了春节期间投诉咨询情况：长假期间部分团购服务承诺难兑现，服装鞋类投诉不减。“2月9日至15日，指挥中心共接听消费者咨询、投诉、举报电话236个，较去年略有减少。其中咨询219件，投诉8件，举报9件。”该中心相关负责人介绍说，为营造一个放心和谐的消费环境，春节长假期间，全市工商系统制定严格的值班制度，建立了应急执法小分队，12315机构工作人员坚守岗位，保证了12315消费申诉、举报网络的畅通和消费纠纷的及时处置。

从受理情况看，长假期间，团购服务承诺难兑现。春节期间，由于商家服务欠缺，不兑现承诺成了投诉热点，其中近年来兴起的团购券在节假日中被拒用让一些消费者很受伤。许多消费者兴致勃勃带着家人，拿着早已准备好的团购券去消费，结果被告知春节期间不能使用。服装、鞋类投诉热点集中在出现质量问题后，商家不履行“三包”规定或降低应尽的责任，不及时给消费者解决问题等。长假期间，食品类投诉有所上升。受假日经济推动，春节期间，消费者对食品的需求量递增，由于食品种类繁多，一些食品经营者缺乏食品卫生、储存知识，消费者购买后发现食品过期、有异物，经营者不予退换或赔偿，发生纠纷后消费者向工商部门投诉。...

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本文标题：春节期间消费申诉 部分团购券过年不让用

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