据经济之声《天下财经》报道，去年我国电子商务行业爆发井喷式增长，但是屡次上演的电商价格战、网络欺诈和配送延迟等诸多问题也提醒业界，国内电子帐务企业急需从野蛮生长走向规范发展，电商如何才能走上健康发展之路呢？财经评论员、上海交通大学媒体与设计学院魏武辉对此进行点评。

魏武辉：我觉得比较规范的一些做法，第一个是消费者要懂得保护自己，去一些大的商家购物，欺诈会比较少一点。还有，消费者发现货不对版的投诉或者纠纷，其实它不是电商这个环节，应该落在物流这个环节。一般快递员送货上门的时候，都是用户签收完了以后再打开，发现不对的时候，快递已经跑掉了。我觉得应当做到反过来，让用户验完货以后才可以去签收。

在电商行业里面，要不要设立这种与之有关的很具体的法律，我看倒是没有太多必要，因为从零售角度来说已经存在很多年了，相关的法律都还是齐备的。主要是一些具体的做法，这些做法是需要行业协会来进行自律的，如果遭投诉多的话，行业协会可以不接受它作为会员。作为消费者也会意识到，如果不是某一个行业的协会的会员，可能信用没有保障，消费者就不会去购买它的东西，所以我觉得这个能形成一个比较好的良性循环。...

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本文标题：电商问题频出屡遭投诉 专家称需要行业自律

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