浙江在线02月19日讯昨天记者从工商部门了解到，金华市工商局消保分局12315指挥中心统计，春节期间，全市共接听消费者来电118个，其中举报4起，申诉22起，咨询92起。服装、鞋类的投诉最多，网络消费纠纷成为维权工作的难点。

“与往年同期相比，今年申诉、举报的总数明显下降，一是因为春节期间，不少商家关门歇业，消费需求有所放缓，消费矛盾自然相应减少；二是因为不少消费者受传统观念影响，都在为准备过春节而忙碌，碰到许多消费纠纷会暂时搁置，待过完年以后再行解决。”指挥中心相关负责人介绍，估计过完年以后将有一个消费申诉的高峰期。

在这些电话投诉中，未接到有关反映食品安全的重大事件、群体性消费纠纷事件以及重大经济违法行为的申诉举报。这与工商部门工作人员的执法检查有关。据介绍，节日期间，金华各级工商部门共出动执法人员938人次，检查食品经营户1384户；检查酒类经营户408户，切实维护消费者的合法权益，保障节日市场秩序的稳定和安全。

根据统计，服装、鞋类的投诉最多。负责人介绍，近年来，有关服装消费纠纷投诉量一直排列前茅，加上传统春节消费观念，节日期间的高档服装、鞋类等物品的消费纠纷有所集中。

“但价高与质量并不成简单的正比。一件新衣、一双新鞋动辄数千元，有的甚至高达上万元。但从实际穿着使用效果来看，往往不能尽如人意。有时穿了较短的时间同样会出现质量问题，与消费者心目中的性价比相去甚远。”指挥中心工作人员说。目前，国家尚未出台针对服装类...

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本文标题：春节烟花爆竹类消费申诉减少 服装鞋类网购纠纷最多

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