(中国电子商务研究中心讯)2013年春节期间，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对库巴购物网的投诉。

（注：中国电子商务研究中心配图）

以下为网友的投诉内容：

应先生称1月5日在库巴购物网购买澄阳湖大闸蟹一份，订单号为20130105152029764122。后商户通知缺货赔偿现金券同时退款，但到现在已经超过一个月没有任何回馈信息。期间曾联系客服进行投诉，客服语言含糊，逼问下声称24小时内将会退款，依旧杳无音信，且订单始终处于出库状态，没有进行任何处理，退款也至今没有到账。

刘小姐称2月1日在库巴购买一台电冰箱，订单号为20130201170002580493。网页上写2月5号停止发货，当时我们就付款了，联系客服对方称不发货了，于是申请退款，网页操作退款无门，只能联系客服，客服答应帮忙申请退款了，结果收到信息说没办法申请，等冰箱到了的话拒签就可以了。

2月3日页面显示电话取消订单，退款的话5个工作日到账。现在已经超过10天都没音讯，打了一天电话，客服搪塞说已经退了，说是支付宝那边的问题让我咨询一下，我咨询支付宝，客服说没有看到库巴操作退款纪录。

黄先生称2012年11月23日在库巴网下两个订单共四件保暖内衣(每个订单用一张100元优惠券)，订单号为20121123234940911220。四件保暖内衣采用一个快递发来，结果收到的货颜色尺码都不对，打了无数次库巴网400电话，才在12月下旬收到退货地址的短信。

12月12日我用韵达将四件保暖内衣寄回(韵达单号1900202251909，快递...

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本文标题：电商春节服务打折 库巴网被爆退款慢

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