太原新闻网讯 2月16日，太原市工商局“12315”申诉举报指挥中心发布春节期间消费者申诉举报情况，团购服务承诺难兑现成为投诉热点之一。

2月9日至15日，市工商局“12315”消费者申诉举报指挥中心共接听消费者咨询、申诉、举报电话236个，较去年略有减少，其中咨询219件，申诉8件，举报9件。春节期间，由于商家服务欠缺，不兑现承诺成了投诉热点，其中近年来兴起的团购券在春节期间被拒用让一些消费者很“受伤”。经该中心工作人员调解处理，只要是商家没有明确标注节假日禁止使用的团购券，都应给消费者兑现承诺。服装、鞋类投诉不减，主要集中在出现质量问题后，商家不履行“三包”规定或不及时给消费者解决问题等。有些投诉纠纷需要通过检测来界定双方责任，而检测的时间和费用又使消费者不愿承受而放弃检测，从而造成投诉增多。...

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本文标题：春节期间团购 服务承诺难兑现成为投诉热点

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