新春佳节刚刚结束，来自北京旅游委的数据显示，国美、苏宁、大中等家电连锁卖场的类似销售达到2.5亿元，其中消费电子产品、生活电器以及智能电视成为春节期间家电卖场的热销产品。喜人的销售数据背后却是家电售后服务问题投诉的居高不下，来自工商局12315指挥中心的数据显示，家用电器的消费申诉占比17.2,%，与去年同期基本持平。

家电售后成为春节消费投诉重灾区

今年春节期间家用电器的消费申诉主要表现在消费者在购买产品后，商家不履行安装时间的承诺，一直推脱不予安装，以及产品购买使用后出现质量问题，要求更换，商家不处理等问题。同时面对商场里琳琅满目的促销买赠信息，消费者往往也是被牵着鼻子走，对于集中在年前进行家电产品采购的消费者来说，造成了较大影响。

“顾客就是上帝”这句商家的经典广告词如今也逐渐被我们所遗忘，面对屡屡成为投诉重灾区的家电质量及售后问题，我们一方面需要认真审视当前家电产品质量，面对成本上涨，有部分企业选择了偷工减料，也就因此埋下了许多隐患；一方面需要重视对待售后服务工作，本应该是一个品牌的脸面，如今却被暴利诱惑被扔到了九霄云外。...

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本文标题：承诺无法兑现 家电售后难逃投诉榜首

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