水母网2月16日讯 (YMG记者徐睿摄影报道)春节长假同时也是消费高峰季节，一些商家则会利用人们全部心思用于过年的心理，在消费服务质量上面打了折扣，不乏宰客、坑人现象。这个春节，哪些类型的消费纠纷比较多呢？记者从市工商局了解到，春节期间共受理消费者咨询、申诉、举报118件，同比下降明显。从种类来看，电信服务、手机质量申诉继续升温，而快递、网购申诉则一反常态地骤减。

电信服务投诉涨

2月15日上午，记者来到市工商局12315指挥中心。虽然仍在法定假期内，但“12315”热线仍然每天有工作人员值守，确保消费者维权渠道畅通。

“消费者拨打了12315热线电话后，我们会根据消费者所在地进行分类，将相关的投诉内容转交到各个辖区的工商所。待春节假期结束正式上班后，由工商所一一进行处理，给消费者一个满意的答复”，市工商局12315指挥中心工作人员说。

今年的春节长假和去年相比，消费者咨询、申诉量都出现了明显下降。工作人员查阅了来电记录后告诉记者，“今年春节共受理消费者咨询、申诉、举报118件。其中，咨询107件、申诉11件，举报的数量为0。受理总量和三项构成指标较去年同比均呈现下降趋势。”工作人员分析，春节消费申诉的减少，主要是消费环境在逐渐改善，商家侵权行为减少已经成为趋势；另一方面也和春节期间不少消费者回老家过节有关。

节日期间，电信服务成为消费者最关注的问题，主要涉及电话、宽带故障等。12315工作人员介绍，很多市民春节期间通...

　　推荐阅读

　　三种网购不良习惯影响维权

今天，市工商局发布针对72位网购消费者的消费调查结果。结果显示，有90.3%的消费者没有作好维权准备就开始网购，部分消费者还落入网购“陷阱”。不良习惯一：未读协议就成交在72位被调查者中，有58位消费者表示“从未>>>详细阅读

本文标题：春节长假快递“零投诉” 电信服务等申诉升温

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/21717.html

 1/2    1