洪先生向本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：我有两个快递包裹分别从金华兰溪和广东深圳寄出，承运的物流公司为汇通快递，根据快递物流显示，最后的收货部门为汇通上城区第四收货部，由于快递迟迟不到我手中，我便前往汇通上城区第四收货部确认，发现两个包裹分别在1月7日和1月12日被他人冒名签收，我要求汇通公司赔偿但遭拒绝。

1月初，洪先生有两个快递包裹分别从金华兰溪和广东深圳寄到杭州，“两个包裹都使用汇通快递，从物流的显示上看，最后的收货部门为汇通上城区第四收货部。由于迟迟收不到包裹，我便上门寻找自己的快件，但发现这两个包裹分别在1月7日和1月12日被他人冒名签收。”洪先生说。

两个包裹先后被人冒领，给洪先生造成了约1000元的经济损失，“我要求汇通赔偿，对方却答复我，因为上城区第四收货部近期更换了承包商，当时派件的员工早就辞职不干了，所以没办法找到赔偿损失的当事人。”

记者随后联系了杭州汇通总部负责人，但电话一直处于关机状态。之后，汇通官方售后人员告诉记者，“洪先生1月7日被他人签收的包裹已经进入理赔程序，但是理赔金额由汇通专门的理赔组确定，将在一周后通知洪先生。1月12日从深圳发出的包裹是否为他人冒领，还需深圳站递交书面理赔申请文件后，总部才会进一步核实受理，所以洪先生应该先向深圳站提出理赔申请。”

对于上城区第四收货部因更换承包商而无法跟进售后服务的说法，汇通官方售后人员予以否认，“近...

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本文标题：1月份快递投诉有点多 千元包裹被别人签收

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