天津北方网讯：近年来，网购日益成为都市白领消费购物的主要方式，而由网购引发的纠纷也屡有发生。相比传统消费方式，消费者的合法权益在网购过程中受到侵害时更加不容易维权。前天下午，从市高级法院召开的新闻发布会上获悉，近年来，本市法院受理的网购纠纷寥寥无几，全国其他省市自治区的法院也很少受理这方面的案件。

本市网购纠纷案

迄今只受理一例

据了解，本市法院到目前为止受理的网购纠纷案只有一例，即2011年9月由河东区法院审结的服务合同纠纷。

此案源于2010年11月1日，某团购网站发布的一条“55元抢购全国连锁豪华超大型量贩式KTV天津店万元5重大礼包”的团购信息。因为条件优厚，先后有3000多人参与了此次团购。后来，推出团购的娱乐公司认为接待能力不足，撤销了该团购方案。网站也就此明示，告之消费者可选择退款或变更团购内容。

市民郭先生认为此举侵犯了消费者合法权益，涉嫌欺诈，于是将娱乐公司和网站开办公司告上法庭索赔110元。法院经审理认为，二被告不存在欺诈的主观故意，判决驳回原告的诉求。宣判后，原被告均服判息诉。

虽然被告在法律上胜诉了，但在情理上却有欠缺。纵观本次团购过程，娱乐公司在筹备时，并未考量实际接待能力；网站在未实际考察娱乐公司的场地情况，也未认真确认合同效力的情况下便草率发布了团购消息，这是导致本案矛盾的原因。法官提醒，二被告作为服务单位，在今后的类似活动中，应从实际出发，严格规范服务流程，切实保障自身及消费者的合法权益。...

　　推荐阅读

　　消费者质疑京东商城兰芝授权有假

近日记者接到微博网友玉儿的投诉，称在京东网上商城网购的兰芝夜间修护锁水面膜是假的。“我在京东商城里看到这款面膜的销量非常好，有16400个评价，好评率高达96%，最重要的一点是他家有兰芝化妆品的授权书，说明他>>>详细阅读

本文标题：网购维权不容易 津城网购纠纷案迄今仅一例

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/21054.html

 1/2    1