随着春节的到来，新一轮“网购潮”使得快递爆棚、井喷事件难免再次重演，由此导致消费者因权益受到损害而“伤不起”现象自然也将再次出现。笔者收集的以下来自2012年“双十一”期间的案例，或许会对你维权有所启示。

快递成“龟速”，物品变质须赔偿

【案例】 2012年12月9日，党萍因在“双十一”那天给母亲购买的奶酪一直没到，而不得不与网店销售人员聊起了QQ：“怎么都快一个月了，我的快件还停在上海。”“亲，不好意思，可能因为快递井喷延误了。”对方回答的还是那句说过N次的话：“也许快到了，再等一等吧。”三天后，母亲终于给党萍回了电话：“东西是到了，可惜已经不能食用，因为保质期只有一个月。” 【说法】快递公司应当承担赔偿责任。《合同法》第一百一十七条规定：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任……本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。”即只有基于不可抗力，才能免除快递公司的责任，而只是人为因素导致的快递井喷并不属于“不可抗力”。更何况《邮政行业标准》已明确规定，同城快件为3个日历天；国内异地快件为7个日历天；港澳快件为7个日历天；台湾快件为10个日历天；国际快件为10个日历天。如果超出上述时限，则属于快递彻底延误，消费者可以视为快件丢失，从而有权要求快递公司赔偿。

货物被挤压，酿成损害需担责

【案例】 2012年11月11日，通过连续9小时网络抢购，柏梦华如愿以“超低价”购得了自己所需的大...

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本文标题：快递“井喷”，消费者该如何维权？

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