打网购官司公证取证效力大

爱美的小陈想利用春节好好护理一下自己的皮肤，便花费3000余元在网站上购买了10余套面膜及其它名牌的护肤品。货到后，小陈发现产品说明书中根本没有提到商家在网站中宣称的具有“美白祛斑”等效果。

法官支招

房山法院卢涛法官称，由于网络交易中合同电子化以及证据多由网络销售商掌握，消费者维权比较难。

网购时应当向网络销售商索要发票，并注意保留与网络销售商的聊天记录、电子交换凭证、物流取货单据等。如果网络销售商在网站上做出了一些承诺，或者通过网站对其产品进行了宣传、介绍，当消费者发现该宣传与产品实际严重不符时，可尽快采取公证的方式保留网页内容，作为索赔依据。文/汪红...

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