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刚买的手机被拆过 大卖场卖翻新机?

作者: 来源:东南网 2013-01-11 14:25:12 阅读 我要评论

东南网-海峡都市报1月11日讯(记者 周锡银)福州小李最近遇到了一件怪事。1月2日晚,他在福州中亭街某家电大卖场花了3400多元购买了一部三星GALAXY S3智能手机,在用了4天后发现,手机的SIM卡槽突然坏了,SIM卡无故弹出卡槽,导致手机没有信号。

1月7日,小李拿着手机到位于宝龙附近的一家三星手机维修点保修,但维修人员检测后告诉他手机被刷机过,也被人为拆过,因此,这台手机不能保修。维修人员告诉他,一旦新机被外拆,就不能接受包换、包退等三包条款。随后,小李又将手机拿到位于东街口附近的三星维修点,检测人员也表示,手机的确被外拆过。

刚买的新手机怎么就被拆过了呢?小李认为,该家电大卖场有可能卖翻新机给顾客。7日晚,他找到了该卖场中亭店当时的销售人员小张和手机部负责人张主任,要求他们给自己一个说法,但他们均表示,手机在出售时没有任何问题。

昨日下午,记者致电该卖场手机部有关负责人张主任。对于小李所质疑的该卖场销售翻新机一事,他表示,卖场的手机都是从正规渠道进货,不可能销售翻新机。他表示,目前这个很难认定,不排除消费者自己拆机的可能性,而小李则对此表示,自己没有任何理由去拆卸刚买4天的新机。

问题得不到解决的小李,随后将事情吐槽到个人微博。随后,该卖场官方客户服务中心做出回应称,针对小李反映的问题,他们已经在督促中,希望小李耐心等待。...


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