电商给人们的日常购物带来了极大的方便，但与消费者产生的纠纷也不在少数，近来记者就接连接到两起大型电商的投诉。熊小姐在易迅网上订购了平板电脑，到手后却发现相册里已经存有了6张自拍照，并且内部系统显示该机并非她所买的型号；李女士则反映在京东商城买了翻新机，换货之后，京东不愿给她提供书面延保证明……

熊小姐的易讯经历

熊小姐近日向记者反映，去年年底，她在易迅网上订购了一个爱国者半岛铁盒Q5系列的平板电脑，到货后她却发现这台新机有不少问题，让她不得不怀疑这台平板电脑可能是翻新机。

“在这台平板电脑的相册里，我发现有六张自拍照片，根据这些照片的详细信息显示，拍照时间是在2011年12月25日。此外，我购买的平板电脑品牌型号是Q5，机子的外壳和外包装上显示的也是Q5,但是在机子‘设置’里面的‘关于平板电脑’中，却表明这台平板电脑的型号是Q1。”熊小姐据此认为，易迅网的行为涉嫌商业欺诈，因此要求对方“退一赔一”。

熊小姐还告诉记者，她在向易迅网客服反映此事后，对方希望让她将平板电脑交给上门取件的物流人员，以便易迅网拿回去进行检测，但她担心会因此丢失证据。熊小姐也向易讯网工作人员询问“如果情况属实如何处理”，但却得到了“易迅网没有退一赔一这一规定”的答复。

根据消费者权益保护法第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的...

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本文标题：易迅京东被指售卖翻新机 消费者网购维权难

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