(中国电子商务研究中心讯)网上团购的寿司套餐来不及使用，过期后网站称不能退款，这是市民张女士的遭遇。据悉，去年3月份起，国家就明文规定，团购网不得规定“不予退款”，然而时至今日，仍有很多网站置若罔闻。

去年12月份，张女士团购了一份价值59.8元的寿司套餐，期限是到12月25日。由于工作繁忙王女士将此事遗忘。几日前整理账户时，才发现这份套餐已过期，而订单页面显示“不支持退款”。

“我什么也没吃，难道钱就没了？”张女士随后向团购网客服反映此事，客服表示，钱已经结给商家不能退款。王女士对此表示质疑，既然没有消费，网站就不应该向商家付款。

几个小时后，客服来电称，鉴于张女士第一次遇上这种事，可以为她退款，但下不为例。

记者查询发现，去年3月12日国家工商行政管理总局出台《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。

但是，规定出台已近一年，各大团购网上，仍有很多不能退款的产品，既有餐饮类，也有娱乐类，多以电影票居多，页面赫然标明“不支持退款，过期不退款”。

一位团购人士透露，因为有些网站与商家合作的协议属于“包销”，就是无论是否消费，团购网都按照固定金额结账给商户，才有了不退款这么一回事。

贵州典正律师事...

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本文标题：团购产品过期网站不退款 向相关部门投诉

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