天津网讯 网上帮办 杨旸 即时播报 2012年9月，魏先生在淘宝网天猫购买了10张中青国际影城电影票，共计99元。成功支付后，商家给魏先生以短信形式发来了10个二维码，魏先生可使用二维码到影城换电影票。但是电影票过期后，魏先生想要退款，却因“二维码”形式产生了一定的费用。

魏先生的淘宝购物记录

据魏先生说，他在天猫高朋团生活服务店铺购买了10张虚拟电影票后，商家以手机短信形式给他发来了10个二维码，称凭一个二维码到天津中青国际影城就可兑换一张特价影片单人观影券，有效期至2012年11月27日。

由于工作繁忙，魏先生没来得及在有效期内去影院观影，10张电影票过期作废了。魏先生首先试图通过淘宝自助退货申请，发现由于购物时间过长，淘宝网已经关闭所有维权通道。于是，魏先生尝试与天猫400客服热线取得联系，第一次联系客服，工作人员以订单注明不支持退款为由未给魏先生办理退款。魏先生再拨打客服热线咨询时，另一位客服人员却表示可以帮助魏先生联系商家进行退款，但如果商家同意退款，需要扣取一定费用。

魏先生询问原因后得知，由于该笔交易为二维码发送方式，所以在退款时，天猫会扣除1元二维码补偿费，魏先生对于淘宝网的扣费表示不解。...

　　推荐阅读

　　支付宝进线下引发传统巨头不满

1月9日消息，支付宝已经不再满足于网络支付，近年来对于线下市场跃跃欲试，但这很可能遭到线下巨头的迎头痛击。有分析人士指出，卡宝项目意外跳票只是开始，支付宝的线下之路注定充满坎坷。1月9日消息，支付宝已经不>>>详细阅读

本文标题：二维码产品退款天猫扣1元 消费者质疑该项手续费

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/20188.html

 1/2    1