根据315在线投诉平台最新统计数据显示，2012年度家电数码、电信业、零售业三大领域为消费者投诉重灾区，三者占投诉总量的比重分别为29.4％、27.1％和14.7％。化妆美容及餐饮娱乐领域投诉量最少，均占1％。

据悉，2012年在央视网315在线投诉平台上，投诉量居前的以家电数码产品为主，除产品的质量问题外，消费者在网上购买家电数码产品时遇到的问题或者商品在使用中遇到的售后服务问题的投诉比例较大。部分企业的经销商或售后维修点服务不规范，经两次或两次以上维修不好的商品，消费者在提出退换货时，商家故意拖延或者不予处理，引发消费者不满。电脑、笔记本批量质量问题遭消费者群体投诉，厂家迟迟不出处理方案。...

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我2012年11月13日在淘宝--天猫买了一部索尼mt15i手机，2012年11月17日收到货，发现手机盒子做工粗糙，手机螺丝有被拧动过和痕迹，包装清单里面还没有说明书，感觉手机肯定有问题，于是马上到索尼售后验证，结果令人非>>>详细阅读

本文标题：家电成2012年度消费者投诉重灾区

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