(中国电子商务研究中心讯)2012年12月27日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对麦兜团和天猫润发数码专营店的投诉。

(注：中国电子商务研究中心配图)

李先生投诉麦兜团(www.maidoutuan.com) ：2012年10月13日购买了2双鞋子，结果在收到了鞋子以后，颜色和款式都和购买的型号和款式不符，在协商退款后，结果发过去，麦兜团拒绝签收。打电话一直无人接听，联系客服无人回应。订单号: 797655。

李先生投诉被投诉天猫润发数码专营店( runfasm.tmall.com) :我在润发数码专营店购买一部步步高vivo S3安卓智能手机1235元用了40多天电池充不进电了，购买时多次要求开发票没有给，今天出了质量问题商家推我去找售后，我没发票怎么保修？订单编号：164616219844741。

日前，中国电子商务研究中心发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。2糯米网、爱丽团购网、高朋网、拉手网、聚齐网、窝窝团、F团、like团、58团购、嘀嗒团在内的“十大网络团购热点被投诉企业”.

中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源...

　　推荐阅读

　　阿窝团团购只收钱 不发货

(中国电子商务研究中心讯)2012年12月31日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对阿窝团的投诉称付了款为何不发信息还无法退款。(注：中国电子商务研>>>详细阅读

本文标题：麦兜团难退款 天猫润发数码专营店质量问题难保修

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/19777.html

 1/2    1