楚天金报讯 不久前，在南阳经营网店的小陈遇到一件烦心事，他寄给客户的汽车配件被快递公司摔成两半，生意没做成，还损失好几千元。为了向快递公司索赔，他前前后后折腾了三四个月仍无结果。

根据小陈的投诉，央视派遣多路记者对一些快递公司进行暗访。“这一行水很深！”快递员工这样对记者说。而记者看到快递员工暴力分拣、私卖无主邮件和抢夺破损包裹的一幕幕，更让人触目惊心。

【邮件遇损】 铁打的汽车配件摔成两半

家住河南省南阳市的小陈开网店已有五六年了，每天都会和快递打交道。今年9月，他通过南阳申通快递给贵州六盘水的客户寄了一件汽车配件。收件人拆开之后，发现配件已经被摔坏，就打电话给小陈。

小陈清楚地记得，他是当着揽件员的面包装的，包装也得到了揽件员的认可。揽件员按每公斤7元的价格收了60元快递费。钢铁铸造的汽车配件怎么说坏就坏呢？在接下来和快递公司交涉的过程中，快递公司经理承认，这个配件确实是摔坏的。

为了不影响到网店信誉度，小陈再三向客户解释，并给客户退了全款。配件又被寄回南阳。小陈开包一看，价值3200元的配件主体部分已摔成两半。

小陈向揽件员讨赔偿，揽件员说回公司和经理商量。结果是：公司只肯赔运费的5倍，即300元。憋屈又窝火的小陈开始投诉。可是，邮政局不管，申通总部不管，申通南阳分公司也不管。今年10月，他通过12305热线，将申通南阳分公司投诉到河南省邮政管理局。河南省邮政管理局建议他走法律程序。小陈觉得打官司费时费力，便不...

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本文标题：暴力分拣、私卖无主邮件 暗访曝光快递业乱象

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