嘉兴的查女士今年年初时在海宁市八方通讯买了部三星智能手机，一直正常使用，直到12月12日中午，手机开不了机，随后查女士拿去店里问个情况，店里刷机无效的情况下，服务人员告诉她让给他们保修卡，他们把手机送到了海宁唯一一家三星售后维修点硖石中鼎通讯器材维修商行。

12月13日中午，维修店的人打电话给查女士说：“虽然手机处于保修期内，但是可能是手机主板受潮发霉了，所以要换主板，而受换主板就不算在保修范围内，所以要另出费用。一般是1000多元，最后他们说换下600元。”

这个受潮的理由让查女士心中充满着疑问，据查女士介绍说：“第一、之所以不能保修是因为主板受潮，但是首先她本人一直是正常使用，没有进过水，这点查女士也向维修点说明了。维修点的解释是可能雨天或潮湿环境不小心受潮，这点解释查女士无法接受，因为无法界定是否人为原因造成的受潮，单方面因为可能性的天气原因或其他可能性推测造成的维修是否就要消费者买单，就能不履行保修义务。第二、鉴定难。知道这个情况后，查女士询问了当地消费者协会是否可以鉴定质量问题，消费者协会说鉴定是否是人为原因造成的受潮很难，费用很高，最后不一定能得到结果。第三、也是最重要的一点是：查女士将类似的情况网上和微博一搜索后发现，三星手机保修期内出现主板或其他零部件损坏问题，经常以受潮或人为原因受潮作为无法保修，需要付费保修的原因之一。”

查女觉得这个情况并非个例，而是在各地消费者都遇到过和反应过的...

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本文标题：三星手机受潮 保修期内不保修

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