南京的马先生收到的中兴手机U215主板上有“缺陷”两个字，怀疑中兴将缺陷机卖给消费者。他先后三次打电话给中兴客服，每次的回答都不同，前两次说让他去维修点检测。之后去检测时，维修点工作人员说：“没遇到过这种情况，而且也不知道该怎么检测，说应该直接联系厂家”，马先生再次打电话给客服，他们又说手机之前不是由他们维修点拆机，所以不能处理。
对于这种回答马先生觉得很荒唐：他说首先从道理上面说这就好比你买了个烂心的苹果，当你把他切开后发现苹果是坏的，你去找卖苹果的，然后他告诉你苹果已经被你切开过了，所以不能处理。其次，从事实上面讲，目前手机的维修，全是幕后维修。就算送去维修点，你也不可能看到主板是什么情况，所以说不自己拆开看根本不可能知道有这回事。另外我对中兴客服处理问题的态度也很怀疑，既然不能解决为什么还一定要让消费者去检测？等消费者去检测了，又来已这种借口推卸责任？这个手机是移动冲200元话费送的，本身不是很值钱，希望中兴的信誉不要和这部手机等值。
中兴工作人员回复称：针对于用户的问题建议他返厂检测，用户表示认可。
购买新机换了5次
安徽的谢先生今年5月份购买中兴手机U970后，到现在已经半年时间了，从购买到手后，手机上网就有问题，无法正常上网，后来发回维修点维修，进行换主板处理。可是第二部手机发回后，发现摄像头是有问题的，于是又发回维修点换主板，自此噩梦开始，第三部发回的手机是屏幕有问题的，然后因为维修了...
推荐阅读
资料图片-央视记者卧底看见快递分拣员随意抛扔快件，踩踏、坐在包裹上。(图片来源：央视截图)新快报记者体验：快递明知禁运也照常揽件；央视记者卧底：分拣员扔着快件随意打闹新快报记者 陈庆麟 洪文锋 见习记者 朱玲>>>详细阅读
地址：http://www.17bianji.com/lsqh/19434.html
1/2 1
网友点评
精彩导读
科技快报
品牌展示