早报记者 沈靓 实习生 宋婷
网络购物越来越普及,消费纠纷也逐年上升。上海市消保委近期对网络购物服务领域进行的消费体验显示,电商企业仍存在标价虚假混乱、宣传夸大误导、促销违规、违反约定、条款设置不公平等五大问题,其中当当网、亚马逊[微博]、凡客诚品[微博]、新蛋网[微博]等知名企业都上了“黑榜”。
宣传夸大:
“绿色蚊香”实含低毒
本次体验由消保委工作人员模拟消费者身份,选择了知名度较高的26家从事百货、家电、服装、化妆品零售的电商企业,购买了94件商品。结果表明,电商企业商品与服务的总体情况较好,但在商品标价、商品宣传、促销等方面仍存在问题待改进。
例如有部分母婴类专业电商企业存在违规促销一阶段婴儿奶粉的情况,违反了卫生部等六部委发布的《母乳代用品销售管理办法》的相关规定。
一些电商企业在商品宣传网页中刻意夸大、虚构商品的功效或性能误导消费者,如上海热客电子商务有限公司(热客网)销售的一款护肤品,宣称其“纯天然、无添加”,但在产品成分表中含有防腐剂;又如北京当当网信息技术有限公司(当当网)销售的一款婴幼儿用蚊香液,网页宣称该产品“绿色环保”,但根据该产品的农药登记证号查询,该产品实为“低毒”产品。
此外,本次体验中发现少数电商企业存在不按时送货、送货商品与约定不符、不提供消费凭证等现象,如有些电商企业在消费者订货后发送短信通知的送货时间与承诺不符,而实际到货时间更是与承诺相距甚远;还有一些电商企业送达的...
推荐阅读
每年圣诞节过后到春节前,将进入一年中团购消费的最高峰。较低的折扣常使人冲动购物,而商家对团购券“过期作废”的态度也被法律界人士指为霸王条款。记者了解到,目前少数团购网站已启动过期可退业务,未使用的团购>>>详细阅读
地址:http://www.17bianji.com/lsqh/19332.html
1/2 1