近日2012年央视网企业投诉量排行榜新鲜出炉，根据最新统计数据显示，位居企业投诉量榜首的是淘宝网，占平台投诉总量的7.33%，联想控股与中国联通(600050,股吧)紧随其后，分别占投诉总量的4.80%和4.00%。

网购成为人们消费的一种新的趋势，各大网购平台由于其制度发展的局限性成为消费者投诉的一大重灾区。

在今年“双十一”期间，淘宝商城阿迪达斯官方旗舰店因“超卖”至今拒绝按约发货遭到消费者投诉达300多宗，涉及交易金额达10多万元；而杰克琼斯官方旗舰店也因同样的情况遭遇500多位消费者的投诉，至今仍未处理妥善。除此外，双十一期间，淘宝商城上的ONLY旗舰店、欧时力旗舰店、优衣库旗舰店、歌莉娅旗舰店、真维斯旗舰店、Five plus旗舰店、驼户户外旗舰店、可可尼旗舰店、恒适旗舰店、乐町旗舰店以及斯莱德、木木家、丝蓓绮、微痴儿、纳维电子商务、狼爪、眯眯咔娃、宁彩瑜儿等店铺均以“超卖”为由拒绝履约向消费者发货。

继发货延迟、退货退款慢、退换货难等问题后，关于淘宝网平台卖家频频售假卖劣的投诉比例不断攀升，直指淘宝小二涉嫌与第三方卖家相互勾结；其次，卖家乌龙价事件，利用节假日“虚假”促销，“超卖”拒绝发货或者“虚拟”（即虚拟一个买家发货地址，快递最后送不到后返回至卖家）发货以逃避赔偿成消费者新投诉热点。

如安徽消费者绍先生、浙江消费董先生、方女士、程先生等均在本平台投诉称在淘宝商城喜来祥数码专营店店铺购买三星品牌的某系列手机，收到货后发现手机是“非正...

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本文标题：2012央视网315企业投诉排行榜新鲜出炉 淘宝居首

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