【投诉数据】双十一天猫家装家饰类退款率环比增长4.48%

(中国电子商务研究中心讯)数据显示，2012年双十一天猫商城罗莱家纺、水星家纺、梦洁家纺和全友家居、九牧官方旗舰店退款率均在往日的10倍以上。

家居用品退款率环比下降2.93%，家装家饰类环比增长4.48%，变化幅度并不明显。

双十一前后退款率变化最为明显的行业是基数最大的鞋服箱包类商家，环比变化高达38.61%。而在前100名品牌商中，传统品牌服饰退款率也普遍居高，包括杰克琼斯、波司登、北极绒、elle箱包等诸多品牌最近一个月的退款变动率均超过1000%。

双十一期间服装类商家的整体发货质量较高，排名前200家中的111家服装类商家当日成交1400万单，正常送货比例达到90%，退款率仅为10%。...

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