(中国电子商务研究中心讯)2012年12月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对QQ网购的投诉称退款不及时。

(注：中国电子商务研究中心配图)

曹先生反映称：“2012年11月23日，我在QQ网购一台电水壶，订单号为0339-14526993。

第一次开关坏了要去退换货，12月2号货物通过韵达快递发到，当场打开包装发现货物还是破损的，就退货，12月5号晚上货物被收到，之后打QQ网购客服电话一直没有结果。”

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与QQ网购处理，QQ网购回复称，“该订单在11日上午联系过客户，并为其办理登记退款！”

据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/筱萍)...

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本文标题：网购电水壶退款不到账 QQ商城称已在联系退款

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