信百度搜到假天猫客服买家退款被骗近1万3千

近日，有受害者在淘宝论坛发帖称，双十一期间买了简易鞋柜，结果因为轻信百度搜索到的“天猫退款客服电话”，导致损失近1万3千元经济损失。(原帖链接：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154504-259869985.htm )

据受害者回忆，买东西时没注意发货时间，在苦等一个月后见发货无望，遂于本月6号申请了退款。结果12月7日卖家给我打来电话称最近正好有货，擅自解除退款密码要给受害者发货，但受害者坚持要退款。结果因为退款申请解除，导致受害者用百度搜索到假客服，被骗走1万3千元钱。

图1：骗子的电话出现在百度首页的第三位

受害者因着急退款，于是在百度上搜索“天猫客服”，结果误信拍在第三位的欺诈电话。在拨通电话后骗子谎称，按照指示就可以收到219元退款，导致受害者通过ATM急分两次转给骗子近1万3千元。转账结束后受害者才反应过来，但为时已晚。虽然事后受害者及时报警，但追回钱款的可能性是微乎其微。

图2：骗子发布的虚假天猫客服电话

事后受害者再次拨打该电话时居然还能接通，骗子甚至还企图再次行骗。这让受害者非常愤怒，一方面是对骗子的猖狂看到吃惊，另一方面也是对百度的为虎作伥而愤恨无奈。截止目前为止，在百度里输入“天猫客服”骗子的链接依然显示在第三位，受害者怀疑百度收取了推广费用才会把虚假客服电话排在如此靠前的位置。

目前受害者因被骗心情低落，严重影响到了正常生活，家人也只能请假陪伴身边。受害者已经给百度递交了投诉邮件，希望能得到公正的说法，同时希望百度解...

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