新买的手机自带软件“偷流量” 想删?厂商说“强删当心享不到质保”

扬子晚报记者探访手机“霸王软件”背后的灰色利益链：软件商付钱，生产销售商预装

张磊

南京市民李先生的女儿给他新买了一台智能手机，里面有各种各样的预装软件。女儿担心父亲不明就里乱点之下会扣费或产生上网流量，打算删除一些平时用不到的软件，却发现根本无法删除，费尽周折才终于在手机厂商客服那里删除了软件。接到李先生投诉后，记者对手机市场进行一番调查，发现预装软件过多且很难删除的现象非常普遍，且背后的利益网络和监管真空耐人寻味。 扬子晚报记者 张磊

不想要的软件为何删不掉

接受采访时，李先生告诉记者，女儿给他买的是某大牌手机的最新款，价格自是不菲。女儿本意是让喜欢看新闻和炒股的父亲能方便地在手机上满足这些需要。“可我拿到手一看，里面的软件实在太多，有二三十个。”这些软件中，有新浪微博、腾讯qq、人人网、凯立德导航等等，“我快60岁的人了，除了炒股和看新闻，其他功能根本用不着。”

但李先生女儿发现这款手机里的大部分软件，都无法通过程序管理功能自行删除，最多只能强制关闭。“拿到手机卖场去问销售人员，小姑娘告诉我们说很多程序都是系统自带的，没法删。”李先生父女又带着手机来到了该品牌售后服务处咨询，排了半天队终于对客服人员说出了来意，没想到对方竟同样表示这些软件是系统自带，没法删除。“这不是欺负人吗?”父女俩不干了，一番据理力争后，售后把手机拿到后台， ...

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