(中国电子商务研究中心讯)在网络团购领域，投诉依然火热。根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台对2012年度第一季度全国电子商务用户的反馈信息，统计总结出包括24券、高朋网、一起呀、团宝网、嘀嗒团、窝窝团、赶集网、F团、聚齐网、大众点评团在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。详见下图：

图表显示：24券成为2012年度第一季度全国团购用户投诉最多的网络团购企业，其次是高朋网、一起呀、团宝网、嘀嗒团、窝窝团、赶集网、F团、聚齐网、大众点评团。

据了解，2012年年初，国家工商行政管理总局公布了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，以规范网络团购市场经营秩序，维护网络消费者和经营者的合法权益。《意见》在强调团购企业要诚信经营的同时，还对过期退款进行了进一步规范，明确规定团购网站不得设定过期未消费预付款不退，或者限定款项只能退回网站账户等限制。然而在执行过程中，很多团购网站都没有严格按照规定退款。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测统计，对网络团购的投诉主要集中在团购货不对板、退款难以及虚假团购。...

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本文标题：2012年度Q1网络团购热点被投诉企业分析

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