前几日，网友@kinko777周小姐在微博上抱怨自己一个星期前在某淘宝网店上买的全棉床上四件套有质量问题，而老板以清洗过为由拒绝退货。虽然买家已经申请了淘宝客服投诉，但目前还并没有收到任何处理意见。

时下，随着互联网遍及世界的每个角落，网购已成为了一种时尚热潮，鼠标轻轻一点，商品就送到了家门口，方便而快捷。然而，美中不足的却是网购始终缺乏传统售货方式所能提供给消费者的全面保护，这让不少消费者对网购既充满热情又忧虑重重。周小姐在网上买的全棉床上四件套出现了质量问题，而老板以清洗过为由拒绝退货，尽管周小姐无法证明在清洗之前，被套的质量问题已经存在，然而令笔者不解的是，若真的存在质量问题，难道清洗过后卖家就可以将自己的责任转嫁到消费者身上？

据了解，我国目前对网购这一块的法规并不健全，没有专门的法律，加上职能部门监管困难，消费者举证难等问题，因此大部分的网购维权案到头来都是不了了之。据《威海晚报》报道，市民杨先生在网上买了一个U盘，货到之后发现不能用，退货后再次送来的U盘却仍然不能使用，他没有再退货，也没有投诉，只是给了一个差评，将这件事作为一个教训。像杨先生这样的消费者很多，虚拟的网络世界让人们的网购维权举步维艰，笔者认为，除了要健全完善的法律法规，增强消费者的维权意识之外，建立和完善个人诚信系统已是当务之急。

温家宝曾经说过，商人的身上应多流淌些道德的血液。其实，不论是商家还是消费者的身上都应有诚...

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本文标题：评论：网购维权难 建立诚信系统是关键

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