本报长沙讯 “为什么送到我们学校的快递要收超区费呢?”长沙理工大学(云塘校区)大二学生陈宇(化名)说自己和同学经常网上购物,但是没想到收到的包裹交了快递费却还要多交2元的超区费。“不管包裹大小都要交2块钱。”12月2日,记者联系了陈宇,他说像中通、申通、韵达等等快递公司都收取了超区费,“他们说,如果不愿意交超区费的话,就要去快递公司取。”
记者联系了中通速递的客服经理,她解释说每个快递都有相应的承包区域,承包区都有固定的区域范围,如果属于承包区域的,快递员要无条件派送。“云塘校区确实不在派送范围内,属于超区的包裹。”客服经理表示,虽然超区了,但是为了尽量满足客户的需求,他们会联系相关的代办点,由代办点来派送包裹,收件人是不用再交超区费的。“云塘校区属于南站分公司那边负责,如果代办点私自收取费用,我们肯定会要联系分公司去查。”她还说,除了到付件需要收件人交费外,其他快件如果被要求交付费用,都可以打电话84780949报上快递单号进行举报。
湖南万和联合律师事务所李健律师表示,快递公司与消费者在缔结合同之初就有义务将其收费标准、服务范围给予明示,若在过程中再单方提价则于法无据,消费者有权拒付。另快递公司以此为由拒交货物,消费者可以向快递公司主张民事责任,要求履行义务,赔偿损失。记者黎棠 ...
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本文标题:加收快递超区费学生质疑是否合理
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