热水器自燃熏黑房顶商家换货赔偿损失

本报讯（通讯员程新刚记者马辉）新热水器自燃了，因商家不愿意赔偿，用户就请工商部门主持公道。

武汉新潮华银汽车贸易公司投诉，他们花1000元，在新洲区红旗街日用电器门市部，买了台标称“樱花”牌的60升电热水器，员工们用了一年，最近无故在凌晨自燃，幸亏门卫闻到异味，断了电灭了火，但部分墙体被熏黑。商家派人鉴定后认为，可能是电路短路所致，要用户找厂家索赔。

新浪邾城工商所核实投诉后认为，产品在保质期内自燃，按“谁经销谁负责”的原则，应由商家先赔，再由商家找厂家赔偿。后经调解，商家日前同意，免费为用户换台新热水器，并赔偿各项损失500元。

作者：程新刚马辉

(本文来源：汉网-武汉晚报 )...

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