(京东商城售后截图一)

(京东商城售后截图二)

网络购物作为新型的购物平台，已经成为了当前消费者时髦的选择。就在2012年10月29日，许先生在www.360buy.com京东商城网站中的一个“梵帝蒙官方旗舰店”花了1750元购买了一件女款绵羊真皮衣服，订单号是：360731110，下单后的第5天许先生查询京东商城还未给发货，随即致电400-606-5500京东售后要求取消订单，客服人员一男生答应取消并锁定。但二天后，许先生清楚记得是星期六，某快递公司业务员告诉其有包裹并放置门卫处。许先生回家从门卫处取得包裹发现是在京东商城梵帝蒙官方旗舰店发来的绵羊皮衣服。细心的许先生随手拿张餐厅纸在发来的绵羊真皮衣服一檫，餐厅纸就是一抹黑，特别是衣服的码子不是当时订购的码子，气愤的许先生在晚上再次致电400-606-5500京东售后要求退款，许先生按照客服人员的指示先点击确认收货后再点击申请退换货，第二天客服通过后并按照京东商城客服提供的地址许先生花15元请优速快递公司把问题商品邮寄回去，优速快递运单号为:668028656724，可时隔23天了，许先生也多次与京东客服联系催促售后事宜，对方均表示将查询、催促、回电话，请许先生耐心等候。京东客服表态对此事跟进的态度之后，该订单仍一直没有任何进展，让许先生很是困惑。

在京东商城网站中许先生清楚的看见京东商城在“售后100分”极速服务中承诺：“自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故 障开始计时，在100分钟内处理完您的一切售后问题!”那么为什么许先生的售后...

　　推荐阅读

　　消费者应尽可能规避快递物品损坏风险

“双十一”淘宝及天猫商城5折的大促销掀起了网购热潮，不过这股狂热劲刚过，网上一张张热传的爆仓照片让许多网购者开始担心自己的货物是否能及时安全完整地寄到手。 “上次，我们大四的学生要出去实习了，我就把一些>>>详细阅读

本文标题：质疑京东商城售后 无故拖延退货难

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/17894.html

 1/2    1