近年来，快递业发展迅猛。然而，在繁华景象下，却暗藏着一些快递业典型的免己责、避义务，剥夺消费者权利的潜规则。在此，招远市消协就当前快递业存在的几个易引起纠纷的问题，提示消费者注意规避，从而有效保护自身的合法权益。

问题一：无保价物品遗失，只退还运费，不予赔偿。

按照《合同法》规定，货物毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，应当按照其约定执行。商家出具的快递单据没有关于保价协定的，如果商家在提供服务之前或过程中未予告知，可视为无效条款。同时，消费者应当注意的是，在快递贵重物品的时候，一定要买保险并留存相关单据等，以作为日后申请赔偿的依据。

问题二：寄件人因封装不善造成快件延误、毁损、丢失的，由寄件人承担责任;如遇自然灾害等其他特殊情况，概不负责。

根据国家有关法律规定，合同中允许设立由于不可抗拒原因引起的免责条款，但这些条款不能和《合同法》的规定相抵触。 “不可抗力”是法定的免责事由，但是快递公司常随意扩大不可抗力的范围，问题条款中所列的事项并非都属于不可抗力，如将塞车、假期等都归于不可抗力，即使是由于“不可抗力”导致不能履行合同的，依相关法规的规定也有部分或者全部免除责任之分。快递公司因“不可抗力”不能履行合同的，首先要做的应当是及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失;如果是先延迟履行，后发生不可抗力的，则是不能免责的;采用格式条款订立合同的，不能免除合同提供方的主要责任，同时提供格式条...

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本文标题：山东招远消协：规避快递服务行业“消费陷阱”

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