漫画 何朝霞

记者 吴鑫矾

“双11”时忙扫货，“双11”后忙退货。当“双11”抢购的大量商品陆续送至买家手中，不少买家却因货不对板、质量太差或是冲动购物，又纷纷把商品退了回去。据多家网店客服人员表示，近一周来，咨询退换货问题的用户大幅增加。在新浪微博“再遇电商大战，你还会出手购买吗”的调查中，超过半数网友表示只会持观望态度，在货比三家后理性消费。

A

陷阱

不少商家特惠商品都是滞销品，“最低价格”其实平时也有

除了主观原因退货，也有不少买家退货是因为商品没有达到预期效果。网友“贺比三家”介绍，她在“双11”抢了一件棉袄，但收到货时才发现，不仅和网页图片上存在明显的色差，还有不少棉絮从衣缝里露了出来。“贺比三家”介绍，衣服在网上看就像天使，拿到实物后才知道根本就不是那么回事。

同时，不少熬夜在“双11”当天疯抢的买家发现，同样一件商品，在时隔“双11”一个多星期后购买，价格其实相差无几，有的甚至和活动当天持平。不少买家表示，原本想趁着“双11”趁火打劫捡一番，结果却中了“商家”设下的陷阱，在所谓“最低价格”的诱惑下，被商家掏空了钱包。

卖家“小美Miky”介绍，在“双11”期间，不少商家拿出来的促销特惠商品都是滞销品，而真正畅销商品的数量却并不多。而价格也是商家在背后调控，“双11”当天的价格会比之前低，之后会慢慢上涨几十元不等，但过不了多久，价格又会重新降下来，甚至达到“双11”当天的优惠幅度。对于商家来说，首要目的就...

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本文标题：电商大战后退换货网购买家大增 质量太差遭诟病

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