本报11月15日讯(记者 张钰)“发送的是旗袍，收到的是背心。”市民杨女士之前遇到了这一纠纷，但因为收货方没有验货就签收，两天后才向韵达快递公司投诉，最终因难以证明问题出在哪个环节而不了了之。

市民杨女士向党报热线反映，她之前通过韵达快递公司向深圳的顾客发送一件旗袍，顾客签收后过了两天，发现是背心。于是杨女士向快递公司投诉。

该快递公司工作人员在采访中表示，“经查，快递到达深圳时，对方未验货就签收了，快递公司无法判断货物有无问题，只能说对方签收就是认可了。过了两天后才收到投诉，这跟快递公司其实没有多大关系了，应该是商家和消费者之间的问题。但是深圳那边签收后，已经很难证明当时收到的不是旗袍，因此商家和这名深圳顾客之间也难以确定责任。”

事实上，《快递服务》系列国家标准实施后，验货已不存在制度性障碍，专家建议消费者一定要先验货，再签字，最后付款。网购的时候，消费者可于购物前与商家约定好验货方式，预防万一。

采访中有市民表示，验货可能影射出一种不信任，也耽误时间，因此容易引起快递员的反感。怎么做才能既让快递员不反感，又顺利达到自己目的？

网友“丑丑姨妈”颇有心得，她说，“我会直接签收，然后问快递，我能看看东西吗？我怕万一有问题说不清楚，一旦有问题，请你也帮我做个证明好么？我这么说完以后，真的没有不让验的。” ...

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本文标题：旗袍“变”背心 韵达遭投诉

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