网购手表锈迹斑斑银泰网如顾客愿退货赔偿100银元

(中国电子商务研究中心讯)昨天，宁波的王女士打来电话，称自己通过银泰网购买的一款美商思科女式手表，表身锈迹斑斑，存在严重瑕疵。

得知此事后，记者第一时间与银泰方面进行沟通。对方表示，客户收到生锈手表是因发货员工作失误，同意为王女士无条件退货，并赔偿其100银元(虚拟货币)。

银泰网销售手表存瑕疵

表身锈迹斑斑

周六，王女士打算网购一款女士手表，来搭配衣服。在几经挑选后，王女士看中了银泰集团旗下电子商务网站银泰网上一款金黄色、牛皮表带，原价729元的美商思科手表。

“当时觉得金色手表很漂亮，打完折只要169元，很实惠，就下了单。”王女士说。然而，当她收到货物拆包后却发现，这款手表存在着严重瑕疵。

在银泰网的网购页面上，这款美商思科女表，表身锃亮，称金黄色，没有任何污损。

而王女士实际拿到的手表，表身侧面则有着红褐色的锈斑。从王女士提供的图片来看，锈斑的面积并不小，占到了侧边2/3还多。

手表侧边锈迹斑斑

顾客电话投诉客服称发货前曾验货

发现手表有瑕疵后，王女士第一时间拨打了银泰网的客服电话。客服人员声称，网购商品可以15天内无条件退换。由于这款手表属特价品，并无存货，王女士只能申请退货。

尽管银泰方面同意退货，但客服人员随后的说法却让王女士极为不满。“他们说货物寄出之前，都经过工作人员检验。”王女士说，“收到退货，检查无误后，才会给退款。”

既然货物寄出前都经过检验，怎么又会有锈斑？在王女士看来，银泰的说法，是将...

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