(中国电子商务研究中心讯)2012年9月22日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位消费者对糯米网的投诉。

刘先生投诉糯米网付款后没到货：

我9月14号咋糯米团买了一件衣服然后说付款成功后2-3天统一发货现在都已经8天了还是没有发货

处理结果：糯米网已将快递单号告诉刘先生，货已发出，刘先生表示愿意继续等待。

潘先生投诉糯米网未消费不退款：

购买50张电影票，使用了一部分，还有一些，但是没有时间去消费，要求没消费的帮我退款，客服说退不了，必须去消费，网站说的是完美消费体验承诺，然后没消费不给退，那钱不是网站白拿了？

处理结果：糯米网表示已经联系潘先生办理退款。

陆小姐投诉糯米网不退款：

我在糯米网买了一个太原圣鲸的团购券，共计247.5元，就准备在中秋当天消费。结果在付完钱之后，在商品很下面的提示里头发现中秋当天不可用，所以想要退款，结果商家不接受7天退款为由，拒绝退钱。我咨询过太原圣鲸的吕经理，了解到他家并未给糯米网不可退款的权利。但圣鲸依旧不给退。问题是网站标注“中秋及国庆期间”不可使用的信息未标注在网页最靠上的商品名称边上，而是写在下头不显眼的位置。试问，这是负责任的？而且网站里的钱是属于我的，网站只是代为保管，我拥有这笔钱的物权，他们没有权利扣押着我的钱不还，在我要求退款的时候理应马上退还，并且商家都没有规定不可以退款。...

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本文标题：糯米网退款总是一波三折 兑现承诺真有那么难？

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