团购行业发展两年多，消费者上当受骗的现象一直存在，怎样才能放心团购？业内专家、来优网CEO安承海建议：对中小团购网站拿捏不定，不妨通过团购导航网站消费。

记者获悉，团购消费者投诉居高不下，反映较多的情况有“退货难”、“退货慢”、“假货多” 等，投诉流程复杂，时间成本大，团购维权实在“难”。

据记者调查得知，单就消费者团购时经常遇到的退款这个事来说，消费者经常会遇到退款周期长、退款超约定时间，过期未消费预付款不退、所退款项只能退回网站账户，甚至有的团购网站拖延拒不退款等多种情况。

例如一位姓刘的女性消费者，8月30日在国内某知名团购网站买了一套某国际知名品牌的美容洗护产品，价格是398元。收到货后，刘小姐发现与自己在网上看到的不一样，同事也纷纷告诉她很可能买到了假货。于是刘小姐找到该团购网站客服，要求申请退款，而该团购网站也承诺30天无条件退货服务。团购网站受理了刘小姐的退款理由，对方也承诺7-14个工作日退款。但是14个工作日后余小姐仍未收到退款。“客服的说法是申请已提交到公司财务，在审批中。”今早，刘小姐又发了一封邮件给该网站客服部，一直没有回音。刘小姐忍无可忍下，这才想到打电话投诉。

对此，团购消费专家建议，消费者遇到这样的问题，可以直接向消委会投诉解决。另外消费者在团购的时候最好选择专业团购导航网站，这样更安全，维权也更容易。比如，国内首家团购导航网站来优网(http://www.letyo.com/)率先推出 “先行赔付”、“放心团...

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