【投诉问题】国美电器网上商城空调能效标示与实物不符

【被诉单位】国美电器网上商城

【投诉人】季女士

今年8月15日季女士在国美电器网上商城购买了一台页面上标示二级能效的大金空调，型号为FTXS46jv2cw，8月21日收到货之后检查发现机身上贴着三级能效标示图。季女士随后在国美电器网上商城又找到该款空调，发现页面上文字和图片依然都显示着二级能效标示。

《990听众热线》先联系到大金空调当天的值班经理吴小姐，在向对方反映了相应的情况后，对方确认型号为FTXS46jv2cw的大金空调为三级能效。《990听众热线》后又联系到了国美电器网上商城，客服1037号表示如果因标注错误造成图片与实物不符可以退货，并会告知相关人员修改页面。大金空调和国美电器网上商城都留下了联系方式并承诺之后将与季女士协商。

国美电器网上商城的刘经理在节目中表示，页面图片确实有误，并已亲自致电季女士道歉，经协商由国美当地售后服务网点工作人员上门拆机，并作退货处理，且给予了一定补偿。...

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