天津北方网讯：2012年7月，天津市工商局12315中心共受理消费咨询、申诉、举报9054件，其中，受理消费者申诉1092件，环比上升5.51%，受理举报400件，环比下降2.44%。全月消费投诉呈现空调、家居建材、厨房小家电三大投诉热点。

本月申诉中，商品类申诉757件，现已办结435件，办结率57.45%，为消费者挽回经济损失66.57万元，服务类申诉335件，现已办结186件，办结率55.52%，为消费者挽回经济损失7.34万元。位居商品类申诉前列的有家用电器、通讯产品、家居用品、交通工具等；位居服务类申诉前列的有美容美发及洗浴服务、制作保养和修理服务、餐饮住宿服务等。

本月较为突出的三大申诉热点：一是空调投诉创新高。主要问题是商家储存货源不足，售后服务人员紧缺，无法及时履行相关服务。二是家居建材类产品投诉集中。家具问题主要是送货家具与样品存在材质、颜色甚至品牌差异；送货、安装不及时等。三是厨房小家电质量亟待提高。主要涉及电饭煲、电磁炉等，消费者反映推销商品时隐瞒缺...

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本文标题：工商7月投诉三热点：空调 家居建材 厨房小家电

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