(中国电子商务研究中心讯)2012年7月30日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对国美电器网上商城的投诉。

（注：中国电子商务研究中心配图）

以下为网友的投诉内容：

网友马先生称7月22日在国美电器网上商城在线付款购买了一款价值3680元方太抽油烟机，订单号为3075267268。

由于方太公司在我所居住城市无售后，该公司23日联系我告知售后无保障让我退货，鉴于此前国美电器网上商城电话一直打不通，因此我只能求助于方太公司通知他们进行退款操作。之后我登陆国美电器网上商城发现是取消订单状态，直到现在距离我购买之日起已过去一个星期，还是取消订单状态，国美退款迟迟未到。我想说的是，国美这么响的一个招牌，在服务方面却这么差劲，永远联系不上他们，消费者一般买电器金额都不是小数字，如此冗长的退款时间，就是损害消费者利益的表现！

网友肖先生称7月6日参加国美电器网上商城...

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本文标题：国美网上商城红券迟迟不返还 用户直呼维权难

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